Для тех, кто не знаком с темой, кратко изложу основные моменты.
Речь пойдет о показателе, который называется WrenchTime.
В России его чаще всего используют под названием Инструментальное время. Это, наверное, один из самых спорных показателей в системе ТОиР.
Он отражает долю времени, которое непосредственный исполнитель тратит на работу «с гаечным ключом в руках» — то есть на физическое выполнение задач. Измеряется в процентах от общего доступного времени сотрудника.
Чтобы его рассчитать, нужно зафиксировать все действия сотрудника и разнести их по типовым категориям. Чаще всего это делается методом фотохронометража, хотя существуют и другие способы (их я здесь рассматривать не буду – тема отдельных статей).
Суть метода:
Пока измеряемый сотрудник работает, специально обученный наблюдатель фиксирует длительность его действий и распределяет их по категориям (классифицирует).
Например:
- Инструктаж – 15 минут
- Совещания – 30 минут
- Планирование ремонта исполнителем – 10, 15, 15 …
- Изоляция оборудования (вкл/выкл) – 5, …
- Перемещение к/от месту работ – 10, 10, …
- Получение и перемещение ТМЦ -10,…
- Получение и перемещение инструментов – 5, 5, …
- Координационные паузы и задержки – 5, 5, 5…
- Перекуры/отдых – 15, 5, ….
- Ожидание на рабочем месте – 10, 3, ….
- Задержки из-за поздней остановки/раннего запуска – 10, 3, …
- Чистка – 15, …
- Регистрация данных/документация – 10, …
- Незапланированное личное время – 5,…
- Инструментальное время – 30, 45, ….
Это примерный список категорий — для общего понимания.
В конце дня данные сводятся в таблицу Excel. Затем общее время «с гаечным ключом в руках» (инструментальное время) делится на общее доступное время — так получается искомый показатель.
Остальные категории (пункты 1–14) показывают время, когда сотрудник не занят непосредственным выполнением задач. Полезны для дополнительного анализа.
Среднее значение WrenchTime на большинстве производственных предприятий — около 25–30%.
Лучшие практики (по версии SMRP) — 55 %.
Столь низкий (на первый взгляд) показатель в 30% может вызвать недоумение. Как так? Люди работают на износ — постоянные переработки, ночные смены, а результат всего 30%. Неужели они бездельничают?
Скажу так: 30% — это ещё хороший результат.
Но суть не в этом. Персонал здесь абсолютно не виноват.
Как верно отмечает IDCON: «Люди не могут работать эффективнее, чем позволяют организационные процессы, в рамках которых они действуют».
И проблема WrenchTime именно в этом — в неоднозначности трактовки результатов.
Самый спорный подход — записывать всё неинструментальное время в потери и пытаться строить на этом систему мотивации. Такая удобная «менеджерская» позиция. Это не самый лучший подход. Особенно для такой важной производственной дисциплины, как ТОиР на промышленных предприятиях.
Сейчас поясню свою позицию и предложу альтернативное решение в контексте вопроса статьи.
WrenchTime — полезный показатель, но с важной оговоркой
WrenchTime — действительно полезный показатель, однако требует грамотной интерпретации и применения. Его основной недостаток в том, совершенно не дает информацию, насколько правильно выполняется работа.
Впрочем, наиболее убедительные аргументы основаны на практическом опыте. Давайте к нему и обратимся.
Около 15 лет назад я проводил замеры этого показателя у сотрудников, за работу которых отвечал. Несмотря на то что результат замеров был достаточно хорошим — около 45–50%, — я поразился, насколько неправильно выполнялись некоторые работы по ТОиР. Но, это еще не самое плохое, мне было гораздо больнее, когда сотрудники тщательно следовали инструкциям, которые описывали некорректные действия.
Как вы думаете, если бы я начал, что называется, «в лоб» увеличивать объем и без того не самых качественных работ — какой был бы результат?
Правильно. Ничего хорошего. Нарушение здравого смысла редко приводит к положительным итогам.
Поэтому настоятельно рекомендую интерпретировать результаты этого показателя с предельной аккуратностью. Лучше всего, если вы будете делать выводы с учетом комплекса ключевых метрик процесса управления работами ТОиР. Именно они покажут, насколько эффективно вы выполняете правильные действия правильно.
В этот комплекс входят (только убедитесь, что вы считаете их правильно):
- Точность планирования работ
- Соблюдение графика выполнения
- Доля внеплановых работ
- Доля работ, выполненных “в разрез” графика
- И прочее (~10-20 показателей)
Этот комплекс метрик помогает принимать действительно обоснованные решения, оценивая, насколько эффективно выполняются правильные действия правильным образом.
Улучшив их – вы закономерно увеличите надежность и эффективность работы оборудования.
Зачем же нужен этот WrenchTime?
Помимо тонкой настройки комплекса ключевых показателей процесса, приведенных выше, этот показатель наглядно помогает обосновать изменения организационной структуры для перехода к эффективной системе ТОиР.
Будь то введение новых штатных единиц или перераспределение имеющихся.
Как правило, для этой цели всегда требуется дать понятный ответ на простой вопрос:
«Мы это делаем, чтобы что…?»
И как раз здесь подходит магия математики этого показателя.
Дело в том, что если вы настроите систему ТОиР, включая процессы управления работами, то вы обречены на увеличение объема выполняемых нужных работ с правильным приоритетом теми же ресурсами.
К примеру:
если ваш текущий WrenchTime = 30% (что является нормой для большинства производственных предприятий, находящихся в верхней части реактивной шкалы развития и нижней части эффективной шкалы),
то при штатной численности, скажем, 20 человек, увеличив показатель до 45%, вы сможете выполнять объем работ, для которого обычно потребовалось бы 27 человек.
Разница — семь человек, которых вам не придется брать на работу. И всё это – с учетом повышения мотивации персонала, которое, как правило сопутствует правильной организации управления работами ТОиР.
Ну а специально для финансистов: все это можно просчитать в ФОТ.
Как перейти от теории → к успешной Практике:
1. Разобраться самому (онлайн в записи) → [НАЧАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС]
2. В команде с наставником (онлайн) → [ЗАПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ]
3. Очно на своем производстве (очный тренинг) → [СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ И ЗАПЛАНИРОВАТЬ]
4. Получить результат (проект под ключ с минимальными рисками) → [ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ]
________________________________________
Статьи и разборы успешных практик ТОиР — в Telegram-канале.
