Итак, вопрос: почему лучшие практики ТОиР, будучи столь успешными, не работают повсеместно?
Неужели на производствах работают вредители, сознательно игнорирующие здравый смысл?
Но это выглядит совершенно нелогичным.
Напомню, первая статья на эту тему доступна по ссылке. Особо отмечу, что аргументация во второй статье опирается на материалы первой. Поэтому рекомендую изучать цикл статей последовательно.
Для аргументации ответа на вопрос, вынесенный в заголовок статьи,
приоткрою один из секретов успешных проектов перехода системы ТОиР в целевое состояние.
Одних знаний в области эффективной системы ТОиР недостаточно
Если опираться только на них, вряд ли что-либо получится. Возникнет множество препятствий, которые выстроятся стройными рядами и не позволят изменить текущее положение дел.
Например, авторитетные скептики будут защищать привычное, отвергая ваши очевидные и эффективные решения — просто потому, что они подрывают их влияние.
Глядя на них, другие сотрудники стиснут зубы и продолжат работать по-старому либо займут выжидательную позицию: на словах поддерживая, но внутренне не понимая или не принимая ваши идеи. А традиционный страх перед неизвестным ещё быстрее приблизит провал вашего проекта.
Соответственно, кроме знаний, как будет работать эффективный процесс, нужно учитывать специфику ведения проектов внедрения системы ТОиР с учетом факторов, влияющих на сопутствующие изменения внутри компании.
В противном случае, ваши инициативы разобьются о производственную реальность, устоявшиеся подходы к управлению и сопротивление сотрудников.
Я не буду останавливаться на всех нюансах подробно. Если вам интересны конкретные практические детали — пишите в комментариях: подготовлю отдельную статью (доступная теория в — > PMBOK и ASMP).
Остановлюсь на одном из элементов успешного внедрения
Он заключается в необходимости документирования знаний и процессов, которыми должна владеть ваша команда для перехода к эффективной системе управления работами ТОиР.
Суть в том, что новый процесс должен быть кристально понятен каждому. Для этого требуется подготовить удобный комплект документов, которые определяют действия вашей команды в рамках нового процесса.
Если не сделать этого до начала работы по новому процессу — придется заниматься этим «на лету» в ходе реализации.
Это не самый удачный сценарий.
Не всем будут понятны изменения. Отдельные сотрудники, кто правильно уловил суть, могут начать адаптировать ваши успешные практики — под себя или под привычные управленческие шаблоны.
С очень высокой вероятностью начнётся поиск компромиссов, который в лучшем случае приведёт к тому, что про очередную «инициативу года» постараются поскорее забыть. В худшем случае придётся продолжать работать с учётом «кривого» процесса, «адаптированного» по ходу реализации проекта.
Теперь перейдём к ответу на основной вопрос статьи
Причина очевидная, но почему-то редко признаваемая.
Она заключается в том, что для подготовки этих важных документов нужны компетенции и навыки, которые не входят в повседневные обязанности сотрудников производства.
Согласитесь, хорошо справиться с ремонтом критичной установки, отцентровать агрегат с приводом в несколько мегаватт, обосновать бюджет в сотни миллионов рублей или быстро мобилизовать десяток подрядчиков для устранения аварийного отказа — это одно.
А вот составить лаконичный документ, нарисовать понятную блок-схему, сформировать чёткую инструкцию по внесённым изменениям в CMMS — это совсем другое.
И это реальная проблема для проектов перехода к эффективной системе ТОиР.
Приведу пару примеров
В самом начале моей карьеры, одного моего знакомого механика повысили в должности благодаря отличным показателям на вверенном ему участке оборудования.
Все было хорошо, пока он организовывал работу сотрудников или самостоятельно ремонтировал и обслуживал.
Но когда на этой новой позиции, ему потребовалось написать письмо подрядчикам для уточнения гарантийного вопроса и оценки предложенного ими решения — он впал в ступор.
Как вы думаете, что было дальше?
А дальше случилось следующее: он решил проблему самостоятельно — своими руками и силами подчинённых. Для него это оказалось проще, чем изложить суть вопроса на странице лаконичного текста.
В результате гарантия была утеряна.
Другой пример.
Ещё до профессионального консалтинга, я разрабатывал руководство по анализу корневых причин отказов.
При этом я был подготовлен — прошёл два профессиональных тренинга, глубоко разбирался в теме (проф.литература из первоисточников) и, что самое важное, имел за плечами почти двадцать лет практического опыта.
Но создание такого документа с нуля потребовало невероятного количества времени и сил.
На эту работу ушло целых три месяца. Я трудился по восемь часов ежедневно, полностью сосредоточившись только на этом документе.
А теперь представим инженера или технического руководителя, включённого в проектную команду. Ему ставят задачу: в сжатые сроки разработать инструкцию (опустим требования к заголовку и содержанию), используя лишь свободное от основной работы время.
Инструкцию создадут, но, скорее всего, так, что толку от неё не будет.
Как решить эту проблему?
Прежде чем ответить, скажу, чего точно не следует делать.
Ни в коем случае не используйте копипаст. Не берите готовые шаблоны документов, где меняются только заголовки. Ваши документы должны отражать именно ваш процесс, с учётом всех ваших особенностей.
Я видел компании, где руководящие документы были либо куплены, либо скопированы у других предприятий с минимальными правками. Документы сами по себе были хорошие, но имели весьма отдалённое отношение к реальным производственным процессам.
В кабинете эти документы выглядели вполне убедительно. Однако, стоило лишь выйти в цех и посмотреть, как фактически выполняется работа, становился очевидным полный разрыв между документацией и реальностью.
Как лучше поступить?
Или как решается именно эта частная задача проекта?
Есть два обязательных условия.
Во-первых, новый процесс управления работами ТОиР необходимо разрабатывать внутри вашей команды. Этот шаг крайне важен. Чтобы сэкономить время, ресурсы и деньги, привлекайте экспертов, имеющих соответствующий опыт оценки текущей ситуации и формирования целевой модели в контексте проекта.
Во-вторых, создавайте документы самостоятельно, но в тесном взаимодействии со специалистами, которые возьмут на себя техническую работу по структурированию и наполнению этих документов. Другими словами — используйте внешние ресурсы для решения задач, которые нужно выполнить один раз, но качественно и оперативно.
Как перейти от теории → к успешной Практике:
1. Разобраться самому (онлайн в записи) → [НАЧАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС]
2. В команде с наставником (онлайн) → [ЗАПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ]
3. Очно на своем производстве (очный тренинг) → [СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ И ЗАПЛАНИРОВАТЬ]
4. Получить результат (проект под ключ с минимальными рисками) → [ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ]
________________________________________
Статьи и разборы успешных практик ТОиР — в Telegram-канале.
