Когда речь заходит о формализации порядка выполнения работ по ТОиР для сотрудников, непосредственно выполняющих работы, часто возникает вопрос:
«Неужели при создании технологической карты на ТОиР нужно расписывать всё максимально подробно?»
При этом задающий вопрос, как правило, сам понимает, что описывать процесс закручивания каждой гайки — это абсурд и пустая трата времени.
С этим сложно поспорить.
Расписывать все операции до мельчайших деталей — действительно не нужно.
Ведь сотрудники, непосредственно выполняющие работы, обычно являются квалифицированными специалистами, которым точно не нужно объяснять, как пользоваться гаечным ключом.
Более того — подобная практика может вызвать отторжение и даже привести к игнорированию подобной информации исполнителями.
Рабочий пакет работ
Прежде чем я раскрою три ключевых принципа, придерживаясь которых, вы можете создать действительно полезный пакет работ для выполнения ТОиР — кратко поясню, что такое рабочий пакет работ и почему я буду использовать именно это определение вместо тех.карта.
Рабочий пакет работ(или план работ) — это комплект документов, который помогает исполнителю выполнить работу эффективно и безопасно.
Чаще всего под этим действительно понимают тех. карту или рабочую инструкцию.
Однако здесь — я буду использовать именно этот термин, который принят в международной практике.
При этом важно отметить, что в зависимости от уровня детализации пакет работ может включать не только технологические карты или инструкции.
Самый простой вариант — когда он состоит из стандартной распечатки заказа на работу из вашей CMMS, где дано краткое описание, как выполнить работу по ТОиР.
И, иногда этого более чем достаточно.
Но для более сложных или ответственных работ по ТОиР он может включать:
- Поясняющие чертежи, фотографии, эскизы
- Список необходимых запасных частей и материалов
- Перечень необходимых инструментов и оборудования с привязкой к описанию работ
- Формы наряд-допусков
- Дополнительные чек-листы, когда качество отдельных операций должно быть проконтролировано дополнительно ответственным руководителем работ
- И прочее
Как правило, пакет работ подготавливается на этапе планирования.
Результатами являются:
Во-первых, точная плановая длительность и общая стоимость работ.
Во-вторых — детальное описание для исполнителей, как выполнить работу безопасно и эффективно, соблюдая плановую длительность и стоимость.
Однако, давайте вернемся к заголовку статьи.
Три ключевых принципа
Итак, ключевые принципы, которые помогают создать действительно качественный пакет работ:
Принцип первый:
Сотрудники, которые будут непосредственно выполнять работу, после ознакомления с пакетом работ смогут выполнить ее эффективно и безопасно без дополнительных инструкций.
Это подразумевает, что ему не потребуется привлекать более опытных сотрудников или обращаться к руководителю за уточнениями.
Или искать недостающую информацию в технической библиотеке, документации или в интернете.
Всё самостоятельно.
Здесь и сейчас.
Второй принцип:
При подготовке пакета работ необходимо ориентироваться на то, что работу будет выполнять компетентный специалист, но являющийся новичок на вашем производстве.
Давайте поясню.
К примеру, если в одной из операций по ремонту требуется зафиксировать резьбовое соединение на ответственном узле с определенным моментом. То нужно обязательно указать этот момент затяжки. Но, при этом, не описывать, как пользоваться динамометрическим ключом.
Предполагается, что квалифицированный специалист уже владеет этими базовыми навыками.
В сочетании с первым принципом, это позволяет квалифицированному сотруднику, даже не знающему особенностей нового оборудования, выполнять работу эффективно и безопасно на любом производственном участке.
Кроме того, такой подход способствует развитию профессиональных компетенций у молодых специалистов.
И третий принцип:
Рабочий пакет создается в интересах конечного пользователя, а не для удобства создателя.
Частая ошибка, которую я замечал на проектах — создание слишком общих описаний, которые несут мало практической пользы.
Например:
- «Используйте подходящий инструмент» (вместо конкретного «Используйте крестовую отвертку PH2»)
- «Аккуратно снимите деталь» (вместо чёткого «Потяните крышку вверх, удерживая фиксаторы с обеих сторон»)
Другая распространённая проблема — включение информации, не имеющей практической ценности для исполнителя. Многословные шапки с избыточными заголовками и общей информацией, которые бесполезные в работе. Или включение информации, которая подразумеваются по умолчанию.
Такой пакет работ легко создать, но сложно использовать.
Что бы квалифицированному исполнителю было действительно удобно — нужно стремиться к тому, чтобы пакет работ содержал детальную и точную информацию полезную для работы, при этом был максимально лаконичным.
Ничего лишнего.
К примеру, выдержка из документации или ключевой фрагмент чертежа – предпочтительней полностью распечатанного руководства пользователя, где еще нужно найти необходимую информацию.
Одна фотография с нарисованными от руки стрелками и парой пояснений зачастую понятнее, чем целая страница текста с подробным описанием.
Но, будьте внимательны.
Вставлять фото в рабочий пакет только потому, что оно красивое и оно вам нравиться – не нужно. Чаще всего действительно хватает лаконичного и точного текста.
Резюмирую
Итак, резюмирую:
Формирование хорошего пакета работ — это своеобразное мастерство.
С одной стороны, необходимо избежать ситуации, когда разные исполнители, прочитав один и тот же пакет работ, выполнят задание по-разному
С другой — включить только ту информацию, которая действительно нужна для безопасного и качественного выполнения работы.
Ни больше, ни меньше.
Слишком мало информации — есть риск получить некачественный или небезопасный результат. Слишком много — сотрудники просто перестанут использовать эти документы, считая их бесполезными.
Таким образом, основной секрет создания качественного пакета работ заключается в том, чтобы просто знать, что в него включать, а что нет.
Как перейти от теории → к успешной Практике:
1. Разобраться самому (онлайн в записи) → [НАЧАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС]
2. В команде с наставником (онлайн) → [ЗАПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ]
3. Очно на своем производстве (очный тренинг) → [СКАЧАТЬ ПРОГРАММУ И ЗАПЛАНИРОВАТЬ]
4. Получить результат (проект под ключ с минимальными рисками) → [ОБСУДИТЬ ЗАДАЧУ]
________________________________________
Статьи и разборы успешных практик ТОиР — в Telegram-канале.
